En general, todos nuestros productos pueden ser devueltos siempre y cuando no hayan sido abiertos, manipulados o usados. Si no es así, su devolución sera rechazada. Según la última Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sacada por el Gobierno de España el 13 de Junio del 2014 y la ley Ecommerce de la UE, el plazo para que el consumidor devuelva la mercancía es de 14 días naturales desde la fecha en la que comunica su decisión de cancelación a Electrónica Baile. El plazo del que dispone nuestra tienda para hacer el reembolso del dinero, incluidos los gastos de entrega, es de 14 días desde el desistimiento.

El coste de la devolución será siempre a cargo del CLIENTE sin distinción alguna salvo que sea un error nuestro.

Si desea devolver el producto envienos un email o contacte con nosotros desde la tienda online.

Atenderemos su petición lo antes posible.

En Madrid a 01 de Enero del 2019.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA PARA INSTRUMENTOS MUSICALES NUEVOS VENDIDOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Todos los instrumentos musicales (salvo repuestos y componentes electrónicos) ofrecidos en www.electronicabaile.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente española.

Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso o incorrecta manipulación.

Devolución: además de la posibilidad de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor (VER APARTADO “DERECHO DE DESISTIMIENTO”) el comprador podrá solicitar la devolución del producto siempre que exista una falta de conformidad, es decir, cuando en el momento de la entrega del producto se aprecie que éste no es conforme a lo establecido en el contrato.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

DERECHO DE DESISITIMIENTO

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Condiciones de devolución:

La mercancía ha de ser devuelta en perfectas condiciones, con sus embalajes y accesorios originales también en un estado óptimo y será debidamente protegida para que no sufra daños en el transporte hacia nuestros almacenes.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez se haya comprobado el funcionamiento y el perfecto estado del material en nuestras instalaciones, se procederá a gestionar el reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación por parte del cliente de desistir de su contrato con el comercio. No obstante, el reembolso se podrá retener hasta que microFusa haya recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba o comprobante válido, que certifique la correcta recepción de estos.

La devolución constará de todos los pagos recibidos por parte del cliente, incluidos gastos de envío, excepto si se ha elegido una opción de entrega distinta a la menos costosa que se ofrezca de forma habitual. En este caso no se reembolsará los costes adicionales que de ello derive.

La devolución del pago recibido por parte del cliente se efectuará en un plazo no menor a 24h una vez se haya recibido y revisado la mercancía en nuestras instalaciones.

En los productos con regalo o promoción, será de obligado cumplimiento devolver todo el pack de la compra, incluyendo el obsequio relacionado con el producto a devolver.

Por motivos de higiene, no será posible realizar la devolución de auriculares o micrófonos que hayan sido manipulados previamente o desprecintados para su uso.

Si no se cumpliera alguna de las condiciones de devolución anteriormente mencionadas por parte del consumidor, no será posible ejercer dicho desestimiento.

Plazo de desestimiento:

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.

En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:

En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Si desea solicitar el desestimiento, deberá comunicar a nuestra empresa por medio de email a clientes@electronicabaile.com